¿¿ puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si desea cambiar un pedido confirmado, Póngase en contacto con su gerente de clientes de inmediato y adjunte los detalles de la solicitud de cambio / cancelación. Si aún no ha contactado con su gerente de cuenta, puede solicitar que aparezca en nuestra página web a través de whatsapp, correo electrónico o livechat.

¿¿ cómo comprobar el Estado del pedido?

Los pedidos se pueden verificar a través de "mis pedidos".

¿¿ por qué no recibí el correo electrónico de confirmación del pedido?

Una vez completado el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas. Además, puede comprobar el Estado del pedido haciendo clic en "mi pedido", ya que actualizaremos la información de seguimiento del pedido después de que se envíe.

¿¿ puedo elegir otras agencias de transporte?

Sí, podemos transferir sus productos a través de la empresa de transporte que usted solicite.

¿¿ cuándo puedo obtener el número de seguimiento y la lista de embalaje? Todavía no lo he recibido.

Enviaremos su mercancía dentro de los 2 a 4 días hábiles siguientes a la recepción de su pago. Cuando su mercancía se envía, enviamos la información a su correo electrónico de registro.

¿¿ por qué no recibí un correo electrónico sobre el envío de mi pedido?

Compruebe que su dirección de correo electrónico está escrita y formateada correctamente. Además, puede visitar "mi pedido" para obtener más información sobre su pedido.

¿¿ por qué mi pedido se retrasó?

Debido a los acontecimientos mundiales, la frecuencia de los vuelos ha disminuido y el Gobierno ha restringido sus movimientos, lo que retrasará la entrega de los pedidos. Estamos trabajando incansablemente para garantizar que nuestros servicios minimicen los retrasos e interrupciones, sin embargo, dentro de los recursos y capacidades limitados, el transporte y la entrega tardarán más estos días.

¿¿ qué debo hacer si algunos artículos no se envían o se envían incorrectamente después de recibir el paquete?

Hay tres pasos.

A. confirme en nuestro sistema de red que el paquete ha sido recibido (de lo contrario, la disputa post - venta no se puede archivar)

B. polémica aquí https://www.Lingzhi.com/after-sales

C. Nuestros colegas le responderán en 48 horas hábiles.

Nota: si no responde dentro de los 7 días posteriores a nuestra respuesta, el billete se cerrará automáticamente. El pedido solo se puede enviar una vez, por lo que verifique todos los productos y luego envíe los productos con problemas.

Traducción con una versión gratuita del traductor www.deepl.com / translator

¿¿ se puede reembolsar la devolución en su totalidad?

Reembolsamos por la escasez, reembolsamos por la escasez, los daños, los errores de estilo / color. Reembolsamos de acuerdo con el método de pago original.

¿¿ cómo devolver la mercancía?

Esta es nuestra política de devolución, por favor revise https://www.Lingzhi.com/Refund-Policy Tenga en cuenta que debe devolver el paquete dentro de los 7 días posteriores a su recepción y que debe pagar el flete de devolución por sí mismo.

¿¿ cuál es mi situación de devolución o intercambio?

Después de recibir su paquete, necesitaremos 3 - 5 días hábiles para procesar su solicitud de reembolso o reemplazo.

¿¿ puedo cambiar los productos recibidos por diferentes tamaños?

Pedimos disculpas por las molestias causadas por el tamaño insuficiente. Aceptamos la solicitud de cambio de la mayoría de los productos dentro de los 7 días posteriores a su firma del paquete. Teniendo en cuenta el momento de la devolución y el reenvío, así como la naturaleza de moda rápida de nuestro negocio, le recomendamos encarecidamente que solicite un reembolso de la devolución y luego lo reemplace con el tamaño correcto antes de que se agote el nuevo pedido.